Czy można połączyć niskie koszty rozmów telefonicznych z dużą liczbą usług dodatkowych?

Prowadząc skuteczną firmę usługową należy połączyć dwa elementy – aktywnie budować relacje z klientami i kontrolować wydatki. Usługi telekomunikacyjne, z których korzysta każde biuro rachunkowe lub księgowe, z jednej strony pozwalają sprawnie kontaktować się z klientami i urzędami, z drugiej zaś obciążają koszty firmy. Podstawą jest zatem wybór rozwiązań, które będą zarówno kompleksowe jak i atrakcyjne cenowo.

Mateusz Skonieczny prowadzi niewielkie biuro księgowe, w którym zatrudnia 3 pracowników. Z jego usług korzysta wielu klientów, z którymi jest w stałym kontakcie nie tylko pod koniec każdego okresu rozliczeniowego. Do standardowych zadań pracowników biura należy codzienna obsługa kontrahentów oraz doradztwo, jak również pozyskiwanie nowych klientów.

Zatem każdy pracownik zaopatrzony jest w telefon i oddzielny numer. Wśród urządzeń, z których korzystają księgowi podstawą są aparaty stacjonarne oraz faks, na który przychodzą faktury, potwierdzenia wpłat czy przelewów niezbędne do standardowej dokumentacji.

Każdego miesiąca Pan Mateusz wydawał na usługi telefoniczne blisko 170 zł netto, dodatkowo korzystając z opcji elektronicznych bilingów na wszystkie numery firmowe (ok. 10 zł netto). Łącznie koszt utrzymania 3 linii telefonicznych i faksu generował koszty firmy na poziomie 200 zł netto – nie wliczając w to opłat za telefon komórkowy, z którego właściciel firmy korzystał poza biurem. Wśród wydatków koniecznych na prowadzenia biznesu był to jeden z większych wydatków. „Potrzebowaliśmy rozwiązania, które nie będzie obciążać portfela, a równocześnie zapewni nam pakiet usług, które umożliwią kompleksową i profesjonalną obsługę klienta” – argumentuje Mateusz Skonieczny.

Oszczędzaj czas – mobilny pakiet usług telekomunikacyjnych w jednym miejscu

muff mała firma to pakiet usług telekomunikacyjnych, który zapewnia prostą i tanią obsługę przez Internet – bez umów terminowych, stosu faktur czy wizyt w Centrach Obsługi Klienta kilku operatorów. Podstawą oferty jest usługa 4 linii telefonicznych, które można dowolnie rozdysponować wśród pracowników, bez względu na odległość – rozmowy wewnątrz sieci muff są bezpłatne, zarówno w kraju, jak i za granicą. Ceny rozmów na telefony stacjonarne rozpoczynają się od 4 gr/min (Polska, Wielka Brytania) i od 15 gr/min na komórki.

Oszczędzaj pieniądze – w pakiecie więcej i taniej

Logując się na stronie www.muff.pl/malafirma każdy użytkownik sieci otrzymuje dostęp do indywidualnego panelu administracyjnego, skąd może dowolnie zarządzać szerokim pakietem usług: przeglądać historię połączeń, nagrywać wszystkie rozmowy, wysyłać i odbierać e-fax, pobierać elektroniczne bilingi czy faktury – wszystko poprzez intuicyjny interfejs użytkownika.

W każdej chwili można odsłuchać nagraną rozmowę z klientem w celu potwierdzenia ustnych ustaleń oraz jednym „kliknięciem” pobrać elektroniczny wykaz połączeń lub wygenerować fakturę za konkretne doładowanie konta. Wszystkie usługi stworzono z myślą o oszczędności czasu i ograniczeniu kosztów pracy Pana Mateusza i jej pracowników.

Biorąc pod uwagę potrzeby małych biur księgowych i rachunkowych muff oferuje usługę e-fax obsługiwaną za pomocą komputera i poczty e-mail. To prosty i szybki sposób na przesyłanie oficjalnej dokumentacji urzędowej do klientów i pracowników administracji – bez konieczności posiadania tradycyjnego faxu, czy oddzielnego numeru.

W celu poprawy kontaktu z nowymi klientami, dostępna jest funkcja automatycznego powitania z opcją przekierowania do konkretnego pracownika lub działu firmy, co daje poczucie stabilności i profesjonalizmu obsługi już przy pierwszym kontakcie klienta z firmą.

Mobilna telefonia w Twoim biurze

W muff mała firma, Pan Mateusz i jego pracownicy mogą korzystać ze swoich numerów firmowych także na smartfonie, tablecie i komputerze z Windows/Mac OS. Lekka, dedykowana aplikacja mobilna na Androida i PC pozwala być „pod telefonem” także poza biurem – wszędzie tam, gdzie jest dostęp do Internetu.

„Wybór jednego spójnego pakietu usług dla firm to strzał w dziesiątkę, który nie obciąża kosztów i zapewnia funkcje niezbędne dla biura. Dzięki muff mała firma, mam stałą kontrolę nad bieżącymi wydatkami firmy, a mając szeroki pakiet usług dodatkowych w jednym miejscu oszczędzam czas – zarówno swój i moich pracowników.” – rekomenduje Mateusz Skonieczny.