Oferta pracy

Service Desk Manager

Białystok, podlaskie, Polska Dodano: 2022-11-24 | ID oferty: 1622614

Numer referencyjny: [1674] P



Opis stanowiska:



  • Zarządzanie zespołami Service Desk (SD).

  • Nadzór na jakością świadczonych usług.

  • Monitoring parametrów KPI wyznaczonych dla zespołów SD.

  • Rozliczanie pracy pracowników SD.

  • Nadzór nad grafikiem pracy zespołów SD.

  • Reagowanie na sytuacje kryzysowe i eskalacje ze strony Klientów.

  • Organizacja szkoleń podnoszących kompetencje pracowników SD.

  • Rekrutacja i organizacja procesu onboardingu nowych pracowników SD.



 



Wymagania:



  • Wykształcenie wyższe, minimum licencjat, (najlepiej informatyczne, mile widziane kursy z zakresu marketingu i zarządzania).

  • Znajomość dobrych praktyk ITIL, poparte certyfikatem, będzie dodatkowy, ważnym atutem.

  • Biegłe posługiwanie się pakietem MS Office. W szczególności analiza danych masowych danych przy pomocy MS Excel.

  • Podstawowa znajomość zasad księgowości.

  • Wiedza z zakresu zarządzania jakością (normy ISO 9001 i ISO 45001).

  • Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, pozwalające na płynną komunikację z Klientem.

  • Znajomość innych języków obcych (niemieckiego, rosyjskiego,…) będzie dodatkowym atutem.



Dodatkowe oczekiwania w stosunku do kandydata:




  • Elastyczność w zakresie planowania godzin pracy

  • Komunikatywność

  • Umiejętność rozwiązywania problemów

  • Odporność na stres

  • Samodzielność i odpowiedzialność

  • Wysokie zdolności interpersonalne

  • Mile widziane doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku



Oferujemy:



  • Praca w młodym dynamiczny zespole w intensywnie rozwijającej się Firmie.

  • Dowolną formę zatrudnienia

  • Wynagrodzenie adekwatne do wyników pracy

  • Możliwość rozwoju zawodowego

  • Niezbędne narzędzia pracy



 



Forma kontaktu:

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku APLIKUJ TERAZ.

Kontakt w sprawie rekrutacji:

Jeżeli jesteś zainteresowana(y) ofertą pracy skontaktuj się z nami na poniższe dane. Przesyłając do nas swoje CV prosimy zawrzeć klauzule o zgodzie na przetwarzanie danych w celu rekrutacji.

IT CONNECT Sp. z o.o.
Źródło oferty

Skontaktuj się z firmą:

IT CONNECT Sp. z o.o.

Białystok podlaskie

Dane kontaktowe:

 
Klikając “Zgoda” akceptujesz zapisywanie wszystkich danych cookie na twoim urządzeniu. Kliknięcie “Odmowa” oznacza zapisywanie tylko danych niezbędnych do funkcjonowania strony. Więcej informacji o cookie w polityce prywatności.