Szkolenie Dodaj szkolenie

Zarządzanie reklamacjami na rynku finansowym w świetle planowanych zmian prawnych

Zamów szkolenie

14.09.2015 - 15.09.2015 Hotel Sheraton, ul. Bolesława Prusa 2, 00-493 Warszawa

ZARZĄDZANIE REKLAMACJAMI NA RYNKU FINANSOWYM
W ŚWIETLE PLANOWANYCH ZMIAN PRAWNYCH

Ochrona praw konsumenta w sektorze finansowym poddawana jest coraz precyzyjniejszym regulacjom prawnym. Ostatnie wytyczne KNF dotyczące obsługi skarg, prace UOKIK nad nowelizacją ustawy oraz projekt ustawy o reklamacjach i Rzeczniku Finansowym stawiają nowe wyzwania przed bankami, domami maklerskimi oraz firmami ubezpieczeniowymi w zakresie obsługi klienta. Główny nacisk koncentruje się w obszarze rozpatrywania reklamacji. Organizowane przez naszą firmę w dniach 14-15 września 2015 roku w Hotelu Sheraton w Warszawie warsztaty mają na celu przedstawienie obecnie obowiązujących oraz planowanych regulacji dotyczących składania skarg, klauzul niedozwolonych, missellingu oraz sposobów dostosowania się do nowego prawa przez instytucje finansowe. Uczestnictwo w wydarzeniu pozwoli poznać nie tylko stan prawny, ale też interpretacje i praktyczne rozwiązania problemów związanych z ochroną praw konsumenta. Agenda została przygotowana z myślą o pracownikach instytucji finansowych zatrudnionych w działach prawnych, compliance oraz obsługi klienta.

Główne zagadnienia:

  • Standardy postępowania skargowego w obowiązujących regulacjach prawnych
  • Przeciwdziałanie sytuacjom kryzysowym związanym z obsługą klienta
  • Wytyczne KNF dotyczące zasad obsługi skarg przez instytucje finansowe
  • Wzmocnienie pozycji konsumenta na rynku usług finansowych według nowego projektu UOKiK
  • Projekt ustawy o rozpatrywaniu reklamacji – nowa rzeczywistość prawna dla instytucji finansowych
  • Nowa instytucja Rzecznika Finansowego – zmiany na lepsze
  • Nadużycia i ryzyka związane z dostosowaniem się do nowych przepisów

Podczas warsztatów swoje prelekcje zaprezentują:

Marta Bieniada, Kancelaria Clifford Chance, Aneta Ciechowicz-Jaworska, Kancelaria Radcy Prawnego Aneta Ciechowicz-Jaworska, dr Krzysztof Korus, Kancelaria dLK Korus Okoń Radcowie Prawni, Elżbieta Modzelewska-Wąchal, Kancelaria „Centrum Prawa Konkurencji”, Krzysztof Motylski, Bank BPH, Piotr Suski, Kancelaria Markiewicz & Sroczyński, Julita Zimoch-Tuchołka, Kancelaria Domański Zakrzewski Palinka

Więcej informacji znajdą Państwo na stronie

Kontakt:

Paulina Kaczmarek,
Kierownik Projektu
T: 22 379 29 31
E-mail: p.kaczmarek@mmcpolska.pl

Termin:

14.09.2015
15.09.2015

Adres:

Hotel Sheraton, ul. Bolesława Prusa 2, 00-493 Warszawa

Pokaż na mapie
 
Skontaktuj się z firmą:

MM Conferences S.A.

Długa /50
00-241 Warszawa
mazowieckie, Polska

Dane kontaktowe:

tel.: 223792900
faks: 223792901

E-mail: m.machelak@mmcpolska.pl


Rozmawiamy w językach:

polski


Karta firmy:
Kontaktując się z firmą powiedz, że zdobyłeś o niej informacje dzięki portalowi ksiegowosc.org!
Dziękujemy!
  • Wydrukuj stronę

Inne szkolenia tego organizatora:

Nabywanie i zbywanie nieruchomości oraz gruntów
24.09.2015 - 24.09.2015 Warszawa

System aukcyjny jako nowy model wsparcia dla OZE
12.10.2015 - 13.10.2015 Hotel Sheraton, ul. Bolesława Prusa 2, 00-493 Warszawa