ksiegowosc

Szanowny Użytkowniku,

Zanim zaakceptujesz pliki "cookies" lub zamkniesz to okno, prosimy Cię o zapoznanie się z poniższymi informacjami. Prosimy o dobrowolne wyrażenie zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez naszych partnerów biznesowych oraz udostępniamy informacje dotyczące plików "cookies" oraz przetwarzania Twoich danych osobowych. Poprzez kliknięcie przycisku "Akceptuję wszystkie" wyrażasz zgodę na przedstawione poniżej warunki. Masz również możliwość odmówienia zgody lub ograniczenia jej zakresu.

1. Wyrażenie Zgody.

Jeśli wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez naszych Zaufanych Partnerów, które udostępniasz w historii przeglądania stron internetowych i aplikacji w celach marketingowych (obejmujących zautomatyzowaną analizę Twojej aktywności na stronach internetowych i aplikacjach w celu określenia Twoich potencjalnych zainteresowań w celu dostosowania reklamy i oferty), w tym umieszczanie znaczników internetowych (plików "cookies" itp.) na Twoich urządzeniach oraz odczytywanie takich znaczników, proszę kliknij przycisk „Akceptuję wszystkie”.

Jeśli nie chcesz wyrazić zgody lub chcesz ograniczyć jej zakres, proszę kliknij „Zarządzaj zgodami”.

Wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Możesz zmieniać zakres zgody, w tym również wycofać ją w pełni, poprzez kliknięcie przycisku „Zarządzaj zgodami”.



Szkolenie Dodaj szkolenie

Zarządzanie reklamacjami na rynku finansowym w świetle planowanych zmian prawnych

1995 PLN 1 995 zł + 23% VAT do 03.08.2015 r., 2 3

ZARZĄDZANIE REKLAMACJAMI NA RYNKU FINANSOWYM
W ŚWIETLE PLANOWANYCH ZMIAN PRAWNYCH

Ochrona praw konsumenta w sektorze finansowym poddawana jest coraz precyzyjniejszym regulacjom prawnym. Ostatnie wytyczne KNF dotyczące obsługi skarg, prace UOKIK nad nowelizacją ustawy oraz projekt ustawy o reklamacjach i Rzeczniku Finansowym stawiają nowe wyzwania przed bankami, domami maklerskimi oraz firmami ubezpieczeniowymi w zakresie obsługi klienta. Główny nacisk koncentruje się w obszarze rozpatrywania reklamacji. Organizowane przez naszą firmę w dniach 14-15 września 2015 roku w Hotelu Sheraton w Warszawie warsztaty mają na celu przedstawienie obecnie obowiązujących oraz planowanych regulacji dotyczących składania skarg, klauzul niedozwolonych, missellingu oraz sposobów dostosowania się do nowego prawa przez instytucje finansowe. Uczestnictwo w wydarzeniu pozwoli poznać nie tylko stan prawny, ale też interpretacje i praktyczne rozwiązania problemów związanych z ochroną praw konsumenta. Agenda została przygotowana z myślą o pracownikach instytucji finansowych zatrudnionych w działach prawnych, compliance oraz obsługi klienta.

Główne zagadnienia:

  • Standardy postępowania skargowego w obowiązujących regulacjach prawnych
  • Przeciwdziałanie sytuacjom kryzysowym związanym z obsługą klienta
  • Wytyczne KNF dotyczące zasad obsługi skarg przez instytucje finansowe
  • Wzmocnienie pozycji konsumenta na rynku usług finansowych według nowego projektu UOKiK
  • Projekt ustawy o rozpatrywaniu reklamacji – nowa rzeczywistość prawna dla instytucji finansowych
  • Nowa instytucja Rzecznika Finansowego – zmiany na lepsze
  • Nadużycia i ryzyka związane z dostosowaniem się do nowych przepisów

Podczas warsztatów swoje prelekcje zaprezentują:

Marta Bieniada, Kancelaria Clifford Chance, Aneta Ciechowicz-Jaworska, Kancelaria Radcy Prawnego Aneta Ciechowicz-Jaworska, dr Krzysztof Korus, Kancelaria dLK Korus Okoń Radcowie Prawni, Elżbieta Modzelewska-Wąchal, Kancelaria „Centrum Prawa Konkurencji”, Krzysztof Motylski, Bank BPH, Piotr Suski, Kancelaria Markiewicz & Sroczyński, Julita Zimoch-Tuchołka, Kancelaria Domański Zakrzewski Palinka

Więcej informacji znajdą Państwo na stronie

Kontakt:

Paulina Kaczmarek,
Kierownik Projektu
T: 22 379 29 31
E-mail: [email protected]

Termin:

14.09.2015 - 15.09.2015

Adres:

Hotel Sheraton, ul. Bolesława Prusa 2, 00-493 Warszawa

Pokaż na mapie
 
Skontaktuj się z firmą:
 - zdjęcie

MM Conferences S.A.

Długa 44 /50
00-241 Warszawa
mazowieckie, Polska

Dane kontaktowe:

tel.: 223792900
faks: 223792901

E-mail: [email protected]


Rozmawiamy w językach:

polski


Karta firmy:
Kontaktując się z firmą powiedz, że zdobyłeś o niej informacje dzięki portalowi ksiegowosc.org!
Dziękujemy!
  • Wydrukuj stronę

Inne szkolenia tego organizatora:

Nabywanie i zbywanie nieruchomości oraz gruntów
24.09.2015 - 24.09.2015 Warszawa

System aukcyjny jako nowy model wsparcia dla OZE
12.10.2015 - 13.10.2015 Hotel Sheraton, ul. Bolesława Prusa 2, 00-493 Warszawa