Zarządzanie relacjami z klientem (ang. customer relationship management) to strategia, której nadrzędnym celem jest zwiększenie efektywności obsługi konsumenta, oczywiście z uwzględnieniem innych, ważnych dla przedsiębiorstwa potrzeb.
Jeśli prowadzisz firmę, z pewnością masz świadomość, że nawet przy doskonałej organizacji pracy działu obsługi klienta, co jakiś czas mogą powracać te same problemy spowodowane przez czynnik ludzki. Ktoś nie dostał na czas oferty, czyjeś zapytanie zaginęło w dokumentacji, ważny mail nie doczekał się odpowiedzi... Rozwiązaniem tych problemów jest odpowiednio dopasowane do potrzeb firmy oprogramowanie CRM.
Świadomość użytkowników związana z zarządzaniem składnikami majątku przedsiębiorstwa jest dziedziną, która historycznie rzecz ujmując rozwija się z dwóch kierunków, określających potrzeby użytkowników.
Linie lotnicze Turkish Airlines wybrały rozwiązanie Comarch Loyalty Management (CLM), aby wzbogacić swój program "Miles & Smiles".
Szczegółowy opis platformy Comarch Wealth Management znalazł się w ostatnim raporcie firmy analitycznej Celent: European Wealth Management Technology Vendors: Evaluating Front-to-Back Office Technology wśród profili rozwiązań głównych europejskich producentów aplikacji wealth management.
21 maja we Wrocławiu odbędzie się konferencja Office Management. Spotkanie skierowane jest do właścicieli firm, osób zarządzających pracą biur, managerów oraz office managerów.
Obecnie na rynku usług płatniczych obowiązuje Dyrektywa PSD2 (Payment Services Directive 2), która wprowadziła wiele zmian w sektorze finansowym. Jednak już teraz Komisja Europejska przedstawiła projekt Dyrektywy PSD3, która ma na celu dalszą regulację tego sektora. Co konkretnie przyniesie PSD3 i jakie będą jej konsekwencje? Na to pytanie postaramy się odpowiedzieć w niniejszym artykule.
9 kwietnia w Warszawie odbędzie się konferencja Office Management. Spotkanie skierowane jest do właścicieli, członków zarządu, dyrektorów firm, office managerów i specjalistów odpowiedzialnych za sprawne funkcjonowanie firmy i realizację różnorodnych zadań i projektów.
W dniach 11-13 czerwca 2013 r. już po raz trzynasty odbędzie się Międzynarodowa Konferencja Lean Management. Do Wrocławia przyjadą najwięksi, światowej klasy praktycy i specjaliści w dziedzinie zarządzania.
Warszawska kancelaria Galt nawiązała współpracę z polskim oddziałem IFMA, największą międzynarodową organizacją skupiającą ekspertów rynku nieruchomości.
W dniach 14 – 16 czerwca we Wrocławiu odbędzie się XI Międzynarodowa Konferencja Lean Management – to największe tego typu wydarzenie w Europie Środkowo – Wschodniej.
Hexus Capital Management Polska poinformował o podpisaniu umowy z bankiem BNP Paribas. W ramach umowy, produkty BNP Paribas dostępne będą na platformie otwartej architektury finansowej firmy Hexus, obok funduszy inwestycyjnych innych partnerów krajowych i zagranicznych.
Jakie jest portfolio rozwiązań IBM w obszarach Asset & Service Management
Jedenasta edycja Kongresu Podatków i Rachunkowości KPMG nie bez powodu odbędzie się pod hasłem „Business Reimagined”. Pandemia zmieniła nie tylko otoczenie biznesowe i wpłynęła na kwestie organizacyjno-strategiczne w wielu firmach, ale także wymusiła zmianę formy kontaktów i interakcji. Po raz pierwszy Kongres odbędzie się wyłącznie w formule online i potrwa dwa dni, podczas których 25 ekspertów KPMG wygłosi 13 prelekcji.
„KPMG (e)Forum | Biznes w czasach pandemii” to cykl bezpłatnych konferencji online, podczas których 24 ekspertów KPMG w ciągu ponad 10 godzin przedstawiło kilkanaście merytorycznych prelekcji. Poruszono najbardziej aktualne tematy dotyczące: wsparcia w wyzwaniach prawnych, księgowych i podatkowych; źródeł finansowania i dotacji; wyzwań procesowo-technologicznych oraz restrukturyzacji firmy lub jej upadłości.