Jeśli prowadzisz firmę, z pewnością masz świadomość, że nawet przy doskonałej organizacji pracy działu obsługi klienta, co jakiś czas mogą powracać te same problemy spowodowane przez czynnik ludzki. Ktoś nie dostał na czas oferty, czyjeś zapytanie zaginęło w dokumentacji, ważny mail nie doczekał się odpowiedzi... Rozwiązaniem tych problemów jest odpowiednio dopasowane do potrzeb firmy oprogramowanie CRM.
Zarządzanie relacjami z klientem (ang. customer relationship management) to strategia, której nadrzędnym celem jest zwiększenie efektywności obsługi konsumenta, oczywiście z uwzględnieniem innych, ważnych dla przedsiębiorstwa potrzeb.
Wydatki na oprogramowanie dla firm stale rosną. Analitycy Gartnera twierdzą, że w 2022 roku światowe nakłady na IT zwiększą się o 4 proc. wobec 2021 r. i wyniosą, bagatela, 4,43 biliona dolarów! Wysoka inflacja ma znaczący wpływ na rosnące koszty oprogramowania i usług informatycznych.
Dla przedsiębiorców czas jest wartością równie cenną jak rentowność firmy. Nie da się go kupić, można go jednak oszczędzać. Nowoczesne aplikacje wspierające biznes i codzienne czynności, takie jak prowadzenie rozliczeń księgowych czy korespondencję elektroniczną, mogą wyraźne zmniejszyć liczbę godzin poświęcanych na zadania administracyjne. Z jakich udogodnień warto korzystać?
Comarch mocniejszy w segmencie lojalność i CRM w Ameryce Północnej, dzięki objęciu udziałów w Thanks Again LLC.
Fild.NET radzi, jak wdrożyć CRM z głową. Szybki zwrot kosztów z wdrożenia systemu CRM zależy od właściwego doboru oprogramowania oraz jego ścisłego zintegrowania z pozostałymi aplikacjami w firmie - taką tezę zaprezentował Fild.NET podczas konferencji poświęconej CRM.
Serwis decyzje-IT.pl udostępnił swoim użytkownikom bezpłatny raport „10 najciekawszych wdrożeń CRM w Polsce”.
Z początkiem kwietnia br. Sage wprowadza na polski rynek najnowszą wersję systemu CRM: Sage ACT!. To rozwiązanie adresowane do sektora MSP. Każdej firmie, która potrzebuje pomocy we wdrożeniu lub doskonaleniu zarządzania obszarem CRM, Sage zapewnia merytoryczne wsparcie.
Fild.NET zakończył wdrożenie systemu CRM w firmie Extended Disc Polska, zajmującej się doradztwem w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi.
Mała Księgowość w wersji 2.7.421, Pełna Księgowość w wersji 1.9.421, CRM w wersji 1.6.421, e-Faktura w wersji 1.6.421, Środki Trwałe w wersji 1.6.421.
Fild.NET - spółka specjalizująca się w rozwiązywaniu problemów biznesowych średnich i dużych przedsiębiorstw w oparciu o oprogramowanie Microsoft - wdrożyła w GWJ Finanse SA system Microsoft Dynamics CRM 4.0.
Firmino.pl to nowoczesny sposób na prowadzenie działalności. Udostępniony na stronie internetowej system pozwala na wystawianie faktur online, umożliwia przeprowadzanie monitoringu sprzedaży, pozwala także na dokonywanie analiz i generuje różnego rodzaju raporty. Udostępnione dla użytkowników opcje programu posiadają właściwości, które posiada klasyczny CRM online.
Asseco Business Solutions, firma dostarczająca nowoczesne rozwiązania informatyczne dla przedsiębiorstw, rozszerzyła swoją ofertę produktów rodziny Faktor o dwa nowe rozwiązania: Analysys Client oraz CRM Faktor.
Krakowska firma BMS Creative udostępniła darmową aplikację do zarządzania kontaktami z klientem - CRM Berberis Minima. Program jest skróconą wersją systemu wspomagającego zarządzanie przedsiębiorstwem, przeznaczoną do pracy na jednym stanowisku roboczym.
Zbudowane wokół centralnego katalogu produktów i usług kompletne rozwiązanie Comarch służące do zarządzania pełnym procesem dostarczania usług do klienta zostało ujęte w raporcie firmy analitycznej Gartner pod tytułem “Competitive Landscape: Cross-Channel, Centralized, Catalog-Driven CRM, Order Management and Service Fulfillment for CSPs,Worldwide, 2014”.